施設のご利用について
- チェックイン(入館)はいつまで可能なのでしょうか？
- 営業終了時間の30分前までにチェックイン(入館)してください。
- スイミングクラブの利用は初めてなのですが、大丈夫でしょうか？
- 初めての方でも安心してご利用いただけます。
施設のご利用方法をスタッフがアドバイスさせていただきます。
- プールを利用する際の、服装や持ち物を教えてください。
- スイミングキャップ・水着・バスタオルが必須となります。
水着の指定はございません。お好みのものをご着用ください。
ご見学・ご体験について
- いつでも見学できますか？
- はい、営業時間内であればいつでもご見学いただけます。
- 見学に必要な持ち物はありますか？
- 特にご用意いただくものはございません。お気軽にお越しください。
- 入会する前に施設を体験利用したいのですが？
- 一度、無料体験ができます。お問合せ下さい。
- 体験利用の際、必要な持ち物、服装について教えてください。
- プールをご利用のお客様は、水着・ゴーグル・スイミングキャップ・タオルをご用意ください。
ご入会について
- 入会手続きに必要な持ち物を教えてください。
- 入会金、年会費、希望会員種の月会費、月会費引き落とし口座の通帳＆届け出印、
本人確認証明（運転免許証など）をお持ちください。
- 入会手続きにどのくらい時間がかかりますか？
- 入会説明がございますので、おおよそ15分ほどかかります。
- 月の途中から入会はできますか？
- 毎月15日以降は、日割り計算でご入会もできます。
- 入会資格を教えてください。
- クラブの主旨に賛同し、以下に該当する方を入会の対象とさせていただきます。
クラブの目的に同意する方。クラブの会員としてふさわしい、品位のある方。健康状態に異常のない方。
医師から運動を禁止されていない方。クラブの定めによる年齢に達している方。
暴力団等、反社会的勢力に関係していない方。
刺青（タトゥーを含む）をされていない方。
心臓疾患・てんかんをお持ちの方は、大変申し訳ございませんが当スクール規約によりご入会できません。
- 未成年でも入会できますか？
- 各店舗によりご利用可能な年齢に違いがありますが、指定の年齢以上であれば、未成年の方もご入会いただけます。
未成年(18才未満)のお客様はご入会の際、親権者の同意が必要です。
ジュニアスクールについて
- 小さい子供でもプールに入れますか？
- ご安心ください。小さなお子様のクラスでは、水中に赤い台を入れて、水深が浅くなるように調整してレッスンしますので安全です。水が苦手なお子様も、水が大好きになるようしっかり指導させていただきます。
- 振替はできますか？
- はい、できます。月内でしたら、該当コースにいつでも振替ができます。 また、翌月の7日までは、前月分の振替も可能です。
バス利用の場合は、前日までにお電話にてご予約下さい。
- スクールバスはありますか？
- スクールバスを運行しております。
曜日によってルートが異なります。詳しくはお問合せ下さい。
- 全く泳ぐことができませんが、大丈夫でしょうか？
- 経験豊富なスタッフがお子様のレベルに合わせ、丁寧に指導させていただきます。
まったく泳げなくても、水が怖くて顔をつけられなくても心配ございません。泣いても大丈夫!
- 用意するものは何がありますか？
- ご入会時に指定用品（バッグ・キャップ）を購入いただきます。その他、身体を拭くタオルをお持ちいただきます。
泳力によりゴーグルなども使用できますのでお気軽にスタッフまでご相談ください。
- タオル・水着を借りることはできますか？
- 忘れてしまったときは、貸し出しします。サイズがないときは、申し訳ございません。
- 体験はできますか？
- はい、できます。くわしくはフロントへお問い合わせください。
休会・退会について
- 会員種別を変更するにはどうしたらいいですか？
- 変更手数料500円（税込）が必要となります。
コース変更届を受付まで提出お願い致します。
- 休会制度はありますか？
- はい、長期欠席制度をご用意しております。一ヶ月お休みする場合は、長期欠席届を受付まで提出お願い致します。
当たり前の月会費でなく、1,650円(税込)でお休みができます。
- 退会したいのですが？
- 希望月の20日までに退会届を受付にご提出ください。
- 希望月の20日までに退会届を受付にご提出ください。
- ご入会後に住所・電話番号・名前・緊急連絡先などに変更があった場合には、速やかに店舗フロントまでお申し出いただき、
諸届出用紙へ新しい情報をご記入ください。
- 会費の支払い口座を変更したいのですが、どうすれば良いですか？
- フロントにて諸届出用紙へ、新しい口座振替依頼書の情報をご記入ください。
